Además, se oferta el servicio de teleorientación, el cual busca proporcionar al usuario información, consejería y asesoría acerca de los componentes de promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación, con actividades como el teletriage, seguimientos, entre otras. Este tiene como finalidad ser el centro de referencia a la red de prestadores de la EPS, en aras de optimizar sus recursos.