Deberes

• Cuidar su salud y seguir las recomendaciones del equipo médico-asistencial.

• Tratar con respeto a todo el personal involucrado en su proceso de atención en salud y otros pacientes.

• Dar buen uso a las instalaciones, equipos y recursos para la atención en salud, cumpliendo con las normas institucionales y reportar oportunamente situaciones que pongan en riesgo su salud.

• Conocer los servicios que cubre el asegurador de salud y usarlos de manera racional.

• Actuar de buena fe brindando información oportuna y veraz sobre su estado de salud.

• Asumir los pagos correspondientes derivados del proceso de atención en salud de acuerdo a la ley.

Derechos

• Acceder a los servicios de salud con tecnología, atención segura, oportuna y de calidad.
• Recibir información sobre la condición de salud de manera clara, oportuna, suficiente y permanente, para decidir si acepta o no los tratamientos.
• Recibir un trato digno que respete sus creencias y costumbres.
• Que la historia clínica sea confidencial y solo con la autorización del paciente pueda ser conocida por terceros o por quienes la ley determina.
• Recibir una atención médica oportuna en el servicio de urgencias sin que sea exigible documento o cancelación de pago.
• Ser atendido en condiciones que protejan su intimidad y garantizar la confidencialidad de la información relacionada con su estado de salud.
• Conocer cómo presentar reclamaciones, quejas y sugerencias y recibir una respuesta por escrito.
• Solicitar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios recibidos.
• Que se le respete la voluntad de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
• A no ser sometidos en ningún caso a tratos crueles o inhumanos que afecten su dignidad, ni a ser obligados a soportar sufrimiento evitable, ni obligados a padecer enfermedades que pueden recibir tratamiento.